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대한상의, ‘기업의 디지털 전환 대응에 대한 인식’ 결과디지털 전환기, 양극화·일자리 불안 우려하기도직장인 10명 중 6명(61.3%)은 회사의 디지털 전환 대응이 미흡하다고 보는 것으로 조사됐다.대한상공회의소는 직장인 300명을 대상으로 ‘기업의 디지털 전환 대응에 대한 인식’을 조사한 결과, 이같이 나타났다고 6일 밝혔다. 디지털 전환은 인공지능(AI)·빅데이터 등의 디지털 기술을 업무 전반에 접목해 기업 운영을 개선하고 가치를 제고하는 활동을 뜻한다.일러스트=정다운부문별 디지털 전환 대응수준을 보면 비대면 회의, 온라인 보고와 같이 ‘디지털 기술을 활용한 업무 수행’이 ‘잘한다’ 64.2%로 가장 좋은 평가를 받았다. 생산이나 마케팅 활동에서 ‘데이터를 수집하고 활용’하는 부문도 ‘잘한다’ 52.3%로 긍정적 평가가 앞섰다. 반면 ‘디지털 인재 육성’과 ‘디지털 기술을 활용해 사업기회를 모색’하는 노력은 상대적으로 미흡하다는 평가를 받았다.기업의 디지털 전환을 가로막는 걸림돌로는 ‘낙후된 제도·사회 인프라(35.1%)’라는 답이 가장 많았다. 법제도가 기술변화를 따라가지 못하고 경직된 교육인프라가 디지털 인재를 제대로 키워내지 못한다는 게 큰 문제로 지적되었다. 기업 내부문제를 걸림돌로 언급한 직장인도 많았다. ‘기업의 변화의지 부족(31.8%)’과 ‘경직된 조직문화(20.5%)’ ‘기술력 부족(9.6%)’ 등을 꼽았다.디지털 전환으로 우려되는 점은 무엇이냐는 질문에는 ‘디지털 양극화’라는 응답이 전체 응답자의 41.7%로 가장 많았다. 노령층 등 디지털 소외계층의 직장과 사회생활 적응도 문제가 있지만, 디지털 기술 활용에 있어서 업종간·기업규모간 간극이 큰 현실이 반영된 것으로 보인다. 이어 ‘데이터 유출 및 사생활 침해(28.1%)’ ‘일자리 감소 및 불안(22.2%)’ ‘소통․협업 감소(7.9%)’ 순이었다.디지털 전환시대에 기업에게 바라는 것이 무엇이냐는 질문에는 ‘일자리 유지(35.1%)’의 목소리가 가장 컸다. 디지털 전환 과정에서 직장인이 직·간접으로 영향을 받을 수밖에 없는 유휴인력의 정리와 재배치 대한 불안감이 반영된 것으로 보인다. 이어 ‘디지털 양극화 해소’(27.5%)와 ‘도전정신 등 新기업가정신 발휘(20.9%)’ ‘사회와의 소통 강화(14.9%)’ 등도 디지털 전환시대에 기업이 해야 할 역할로 꼽혔다.전인식 대한상의 산업정책팀장은 “디지털 전환은 기업과 개인에게 새로운 기회를 제공하지만, 전환 과정에서 어려움을 겪는 계층이 발생할 수밖에 없다”며 “디지털 전환에 선제적으로 대응해 미래 신사업을 적극 육성해 나가는 한편, 예상되는 사회 문제에도 관심을 갖을 때”라고 했다[권오은 기자 oheun@chosunbiz.com]▶네이버에서 '명품 경제뉴스' 조선비즈를 구독하세요▶모션수트 입고, 메타버스 세계로 풍덩 빠져보세요▶"배달기사가 짐승이냐"… 부비트랩 등장 논란저작권자 ⓒ 조선비즈, 무단 전재 및 재배포 금지